Como atender telefonemas em inglês

Atendendo o telefone: Ao atender o telefone em casa, diga: - Hello? - Hi No trabalho, diga o nome da empresa e o seu nome: - Speak Up Idiomas, Mary speaking. Para pedir para falar com alguém: - Could I speak to John, please? Se você atendeu o telefone e a pessoa que falar com você, diga: It’s she ( se você for mulher) ou It’s he (se você for homem) Se não é com você que a pessoa quer falar, peça para esperar assim: - Just a moment. - Hold the line, please. - Hold on a moment, please. - Hang on. (informal) Se a pessoa não estiver no local, diga: Em casa: “Karen is out” No trabalho: “I’m afraid Karen is not here at the moment” Pergunte quem está falando assim: Em casa: - Who’s this? No trabalho: - Who’s speaking, please? ou Who am I speaking to? Para responder a pergunta acima, fale: - This is Karen (NUNCA diga I’m Karen) Para pedir para falar com o ramal 52: - Could I have extension 52, please? Se a pessoa ligou para o número errado, diga: - I’m sorry. you’ve got the wrong number. Se foi você quem ligou errado, diga: - I’m sorry. I’ve got the wrong number. Se quiser perguntar se a pessoa quer deixar mensagem, fale: - Can I take a message? Se quiser pedir para que a pessoa te ligue, fale: - (homem) Please tell him to call me back - (mulher) Please tell her to call me back Se quiser pedir para a pessoa falar mais alto: - Could you speak louder, please? Se quiser dizer que a ligação está ruím: - It’s a bad connection ou It’s a bad line